La philosophie d'entreprise de Famar est fortement liée à la relation d'attention envers le client et ses besoins. L'entreprise qui décide d'acheter une machine Famar s'assure une série de services de haut niveau qui apportent une valeur ajoutée.
Famar propose à tous les utilisateurs une série de séminaires pour les familiariser avec les unités modernes et la technologie CNC, ainsi que des cours spécifiques pour les opérateurs et le personnel de maintenance. Grâce à une connaissance approfondie de la machine-outil, de ses composants, de son utilisation et de son fonctionnement, le client est en mesure d'obtenir les meilleurs résultats du produit Famar.
Les techniciens de Famar analysent en temps réel toutes les demandes d'intervention et sont en mesure de fournir une assistance technique détaillée afin de résoudre les problèmes éventuels. Après avoir identifié et résolu le problème, le service d'assistance continue à surveiller la machine pour s'assurer que le problème est définitivement résolu. Si nécessaire, les techniciens Famar interviennent directement sur place, dans toutes les parties du monde.
Famar peut garantir la livraison des pièces de rechange dans les plus brefs délais. En Europe, ce service est garanti dans les 24 heures (si la commande est passée avant 12 heures le jour ouvrable précédent), tandis que dans le reste du monde, il est garanti et géré par nos partenaires locaux.
La vocation du service de maintenance de Famar est de travailler en étroite collaboration avec le client pour éviter toute interruption de la production.
Comme alternative rentable, Famar offre à ses clients la possibilité d'une révision de haute qualité de leurs tours verticaux. Les spécialistes de Famar garantissent la même qualité qu'une machine neuve grâce à une révision mécanique et électrique complète.