Servizi

La filosofia aziendale di Famar è fortemente collegata al rapporto di cura del cliente e delle sue esigenze. L’azienda che decide di acquistare una macchina Famar si assicura una serie di servizi di assoluto livello che ne fanno un valore aggiunto.

Famar offre a tutti gli utenti una serie di seminari per familiarizzare con le moderne unità e con la tecnologia CNC, oltre a garantire corsi specifici riservati agli operatori e al personale addetto alla manutenzione. Con un’approfondita conoscenza delle macchine utensili, dei suoi componenti, del suo utilizzo e del suo funzionamento il cliente è in grado di trarre i massimi risultati dal prodotto Famar.

I tecnici Famar analizzano in tempo reale tutte le richieste di assistenza e sono in grado di fornire un preciso supporto tecnico per risolvere eventuali problemi. Dopo che il guasto viene identificato e successivamente risolto, l’Ufficio Assistenza continua a monitorare la macchina, per assicurare la definitiva risoluzione del problema. Quando è necessario i tecnici Famar intervengono direttamente sul posto, in ogni angolo del mondo.

Famar è in grado di assicurare la consegna delle parti di ricambio nel minor tempo possibile. In Europa questo servizio è assicurato in 24 ore (se ordinato entro le ore 12 del giorno lavorativo precedente), nel resto del mondo, invece, viene assicurato e gestito dai nostri partner locali.
La vocazione del Servizio Manutenzione Famar è collaborare strettamente con il cliente per evitare qualsiasi interruzione della produzione.

Come possibile alternativa economica, Famar offre ai suoi clienti la possibilità di effettuare una revisione di alta qualità dei propri torni verticali. Gli specialisti presenti in Famar garantiscono, attraverso un’accurata revisione meccanica ed elettrica, una qualità della macchina pari a quella di una macchina nuova.